O acesso para compras na Loja Online Ciser é liberado apenas para pessoa jurídica e para solicitar o cadastro você precisa preencher o formulário neste link.

Logo após você preencher o seu cadastro, você entrará em uma fila de espera. Os dados serão analisados pela nossa equipe e uma conta será configurada.

Após esse processo, se aprovado, você receberá a liberação do acesso no seu e-mail.

Nesse primeiro momento estamos com muita procura por acessos. Por isso, não conseguimos estabelecer um prazo.

O cadastro feito para a Loja Online Ciser é diferente do seu cadastro geral como cliente. Por isso, para solicitá-lo, você precisará preencher um formulário de solicitação clicando aqui.

Ao recebermos o seu cadastro, você entrará em uma fila de espera, onde os dados serão analisados pela nossa equipe e uma conta será configurada.

Após esse processo, se aprovado, você receberá a liberação do acesso no seu e-mail e poderá fazer as suas compras online.

Caso você precise atualizar informações no seu cadastro, você deve entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail clientes@ciser.com.br informando o seu CNPJ e quais são os dados cadastrais que deseja atualizar.

Você terá a visão dos itens sem preço, para ter acesso aos produtos com preço, é necessário fechar um pedido, a partir desse momento, seu cadastro será efetivado e você receberá um login e poderá efetuar os novos pedidos direto na plataforma.

Caso você deseje alterar a sua senha de acesso à Loja Online Ciser, você precisará entrar na área de login clicando aqui e selecionar a opção "Esqueci minha senha". No campo Endereço de e-mail digite o seu e-mail cadastrado e clique em "Redefinir senha". Você receberá um e-mail com instruções para o cadastro da sua nova senha.

O pagamento da compra feita na Loja Online Ciser não é efetuado diretamente na plataforma. Após incluir os seus produtos no carrinho e enviar o pedido, nossa equipe dará prosseguimento às formas de pagamento conforme as políticas comerciais aplicadas ao seu perfil de cliente.

Após validação do pedido pela área de vendas, você receberá uma mensagem no e-mail cadastrado na Loja Online Ciser confirmando que seu pedido foi realizado com sucesso ou poderá acompanhar seu pedido acessando Minha Conta > Meus Pedidos.

Lembramos ainda que qualquer modificação no status do pedido é comunicado ao cliente de modo automático por e-mail, bem como, atualizado na Loja Online Ciser.

Para acompanhar os status dos pedidos realizados na Loja Online Ciser você deve acessar a plataforma e fazer o seu login, informando e-mail e senha.

Após logado, você deve acessar Minha Conta > Meus Pedidos (no canto esquerdo superior da tela).

Em seguida, você pode verificar na relação de pedidos realizados o status do pedido que você deseja.

Caso você tenha algum problema ao navegar pela Loja Online Ciser (ex.: lentidão no carregamento das páginas), orientamos primeiramente limpar o histórico de navegação do seu navegador para fazer o acesso.

Caso não resolva, por favor entre em contato conosco pelo e-mail clientes@ciser.com.br para que possamos auxiliá-lo.

A Loja Online Ciser conta com os mesmos canais de comunicação oferecidos nas vendas realizadas via representantes/vendedores. Neste caso, orientamos que você entre em contato com nossa área comercial por meio do telefone 0800 147 4500 ou fale diretamente com o seu vendedor.