POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Última atualização: setembro de 2026
1. OBJETIVO E ABRANGÊNCIA
A CIA INDUSTRIAL H. CARLOS SCHNEIDER – CISER, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 84.709.955/0001-02, com sede na Rua Cachoeira, nº 70, Centro, Joinville/SC, CEP 89205-070, na qualidade de Controladora de Dados Pessoais, reconhece a importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais e adota medidas destinadas a assegurar seu tratamento adequado e seguro.
A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política”) tem por finalidade estabelecer e tornar públicas as diretrizes aplicáveis ao tratamento de dados pessoais realizado no âmbito do site ciser.com.br, seus formulários e demais ambientes digitais relacionados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), com a Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet, quando aplicável, e com as regulamentações expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
A atuação comercial da Ciser é predominantemente direcionada a pessoas jurídicas. Entretanto, no desenvolvimento das relações comerciais, institucionais e de atendimento, poderá ser necessário o tratamento de dados pessoais de pessoas naturais que atuem em nome ou no interesse dessas organizações, tais como seus representantes, colaboradores, responsáveis, compradores, fornecedores, prestadores de serviços e demais contatos profissionais.
A Ciser também poderá tratar dados pessoais diretamente relacionados a pessoas físicas em situações específicas, especialmente no âmbito de processos de recrutamento e seleção, inclusive por meio de plataformas especializadas utilizadas para essa finalidade.
Esta Política possui caráter informativo e visa assegurar transparência aos titulares acerca das operações de tratamento realizadas pela Ciser, não representando consentimento genérico para o tratamento de dados pessoais.
2. DADOS PESSOAIS TRATADOS E FINALIDADES
A Ciser poderá tratar dados pessoais de acordo com a interação realizada pelo titular com seus ambientes digitais e com as finalidades específicas de cada operação de tratamento.
a) Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC: poderão ser tratados nome, telefone, e-mail e demais informações relacionadas ao contato, à empresa representada, à nota fiscal, ao motivo do atendimento, ao conteúdo da solicitação, bem como fotografias, documentos e arquivos eventualmente encaminhados, com a finalidade de identificar, registrar, analisar e responder solicitações, dúvidas, reclamações e demais demandas de atendimento.
b) Contatos comerciais, informações e cotações: poderão ser tratados nome do contato, telefone, e-mail e demais informações relacionadas à empresa representada, localização, segmento ou setor de interesse, origem do contato, conteúdo da mensagem e documentos eventualmente encaminhados, com a finalidade de atender solicitações comerciais, prestar informações técnicas, elaborar cotações, identificar representantes ou vendedores e direcionar a demanda à área competente.
c) Recrutamento e seleção: para participação em processos seletivos e cadastro de currículos, a Ciser poderá tratar dados pessoais de candidatos, incluindo dados cadastrais e de contato, informações profissionais, acadêmicas, curriculares e demais informações necessárias à avaliação do candidato e à condução do processo seletivo.
O acesso à funcionalidade “Trabalhe Conosco” disponível no site da Ciser direciona o candidato à plataforma especializada utilizada para seus processos de recrutamento e seleção. Atualmente, a Ciser utiliza a plataforma Gupy para essa finalidade, observados os papéis e responsabilidades dos respectivos agentes de tratamento e as informações de privacidade disponibilizadas no ambiente da plataforma.
d) Comunicações institucionais e comerciais: quando aplicável, dados de contato poderão ser utilizados para o envio de informações, conteúdos, novidades, informações sobre produtos e serviços e demais comunicações relacionadas à Ciser, observada a base legal correspondente e assegurada ao titular a possibilidade de oposição ou revogação do consentimento, conforme aplicável.
e) Navegação e utilização dos ambientes digitais: poderão ser tratados endereço IP, data e horário de acesso, características do navegador e dispositivo, páginas acessadas, identificadores de sessão, cookies e registros técnicos, para fins de funcionamento dos ambientes digitais, segurança, prevenção a fraudes, análise de desempenho e aprimoramento da experiência de navegação.
Informações relacionadas exclusivamente à pessoa jurídica, tais como razão social e CNPJ, não constituem, por si só, dados pessoais para fins da LGPD. Entretanto, dados relacionados à pessoa natural que atua em nome ou representa determinada organização serão tratados de acordo com esta Política e com a legislação aplicável.
Nos campos de preenchimento livre ou destinados ao envio de arquivos, recomenda-se que o titular não forneça dados pessoais, dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam estritamente necessários à finalidade da solicitação.
3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais pela Ciser será realizado mediante fundamento em hipótese legal aplicável prevista na LGPD, considerando a natureza dos dados, a finalidade e o contexto de cada operação de tratamento.
Conforme aplicável, poderão constituir fundamentos para o tratamento:
- o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- o atendimento aos interesses legítimos da Ciser ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares; e
- o consentimento do titular, quando necessário.
Quando o tratamento estiver fundamentado no consentimento, este será obtido para finalidades determinadas e poderá ser revogado pelo titular, nos termos da legislação aplicável.
4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A Ciser poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o adequado funcionamento de seus ambientes digitais, preservar a segurança das aplicações, compreender a utilização do site e, quando aplicável, aprimorar conteúdos, funcionalidades e comunicações.
Os cookies poderão ser classificados, de acordo com sua finalidade, como necessários, funcionais, analíticos ou de publicidade/marketing.
Quando aplicável, a utilização de cookies não necessários observará as preferências manifestadas pelo usuário por meio do mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site, sendo possível revisar tais preferências posteriormente.
Informações adicionais acerca dos cookies utilizados, suas finalidades e respectivos períodos de armazenamento poderão ser disponibilizadas em aviso ou Política de Cookies específica.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A Ciser não comercializa dados pessoais.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, nos limites necessários às finalidades informadas e observadas as bases legais aplicáveis, com:
- empresas integrantes do grupo econômico;
- fornecedores, prestadores de serviços e parceiros comerciais;
- provedores de tecnologia, infraestrutura, armazenamento, comunicação e segurança;
- plataformas de atendimento, recrutamento, seleção e relacionamento;
- consultorias, assessorias e prestadores de serviços especializados;
- autoridades administrativas, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida; e
- terceiros envolvidos em reorganizações societárias, fusões, aquisições ou operações similares, observados os requisitos legais aplicáveis.
Quando terceiros atuarem como Operadores de Dados Pessoais, deverão realizar o tratamento em conformidade com as instruções da Ciser, observadas as obrigações contratuais, medidas de segurança e requisitos previstos na legislação aplicável.
Nos casos em que terceiros atuem como controladores independentes de determinadas operações, o tratamento poderá também estar sujeito às respectivas políticas e práticas de privacidade.
6. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram seu tratamento, observados os prazos legais, regulatórios e contratuais aplicáveis.
A Ciser poderá conservar determinados dados por período adicional quando necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ao exercício regular de direitos, à prevenção a fraudes, à segurança, à auditoria ou nas demais hipóteses admitidas pela legislação.
Encerrada a finalidade do tratamento e inexistindo fundamento legal que justifique sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, observadas as possibilidades técnicas e os requisitos legais aplicáveis.
7. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
A Ciser adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
O acesso aos dados pessoais é restrito aos profissionais e terceiros que necessitem das informações para o desempenho de suas atividades, observados critérios de necessidade, confidencialidade e segurança.
A Ciser mantém, ainda, procedimentos destinados à prevenção, identificação, avaliação e resposta a incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, adotando as medidas e comunicações previstas na legislação e regulamentação aplicáveis, quando necessárias.
8. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, os direitos previstos na legislação, incluindo:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
- informação sobre o compartilhamento de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD; e
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável.
Para proteção do próprio titular e prevenção a fraudes, a Ciser poderá solicitar informações adicionais destinadas à confirmação da identidade do solicitante.
O atendimento das solicitações observará os limites, requisitos e prazos estabelecidos pela legislação e regulamentação aplicáveis.
9. LINKS E AMBIENTES DE TERCEIROS
Os ambientes digitais da Ciser poderão conter links ou direcionamentos para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
Ao acessar esses ambientes, o tratamento de dados pessoais poderá também estar sujeito às respectivas políticas e práticas de privacidade, conforme os papéis e responsabilidades de cada agente de tratamento.
Recomenda-se que o titular consulte as informações e políticas de privacidade disponibilizadas pelos respectivos terceiros.
10. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Em conformidade com a LGPD e com a regulamentação aplicável, a Ciser mantém Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (“Encarregado” ou “DPO”), responsável por atuar como canal de comunicação entre a Controladora, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: Elvise Bresciani
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3441-3666
Endereço: Rua Cachoeira, nº 70 – Centro – Joinville/SC – CEP 89205-070.
Dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, bem como solicitações para o exercício dos direitos dos titulares, poderão ser encaminhadas pelos canais acima.
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Ciser poderá atualizar esta Política periodicamente em razão de alterações legislativas ou regulatórias, mudanças em seus processos, adoção de novas tecnologias ou aprimoramento de suas práticas de privacidade e proteção de dados.
A versão vigente permanecerá disponível nos ambientes digitais da Ciser, acompanhada da respectiva data de sua última atualização.